Die Generation Z, geboren zwischen Mitte der 90er und Anfang der 2010er Jahre, ist die erste Generation, die mit dem Internet aufgewachsen ist. Ihre Perspektiven, Werte und Verhaltensweisen prägen zunehmend alle Lebensbereiche – und das gilt auch für das Gesundheitswesen. Als Agentur am Puls der Zeit haben wir bei Burson global sowie für Deutschland den „Gen Z Health Report“ (The Future of Gen Z in the Health Industry: Understanding… | Burson) ins Leben gerufen, um ein tieferes Verständnis für die Gesundheitsbedürfnisse und -erwartungen dieser wichtigen Zielgruppe zu gewinnen. Die Ergebnisse sind aufschlussreich und zeigen, dass es für Unternehmen im Gesundheitssektor höchste Zeit ist, ihre Strategien anzupassen.
Skepsis gegenüber Online-Informationen und Pharmaunternehmen
Ein zentrales Ergebnis des Reports ist die hohe Skepsis der Gen Z gegenüber Online-Gesundheitsinformationen und Pharmaunternehmen. Während das Vertrauen in traditionelle Quellen wie Ärzt:innen und Krankenhäuser weiterhin hoch ist, misstrauen sie Informationen aus dem Internet und den Versprechungen der Pharmaindustrie. Nur 45 % der deutschen Gen Z vertrauen Pharmaunternehmen (im Vergleich zu 54 % im globalen Durchschnitt). Das Vertrauen in Consumer Health- und Wellness-Unternehmen (38 %), Health-Tech-Unternehmen (38 %) und Social-Media-Influencer (23 %) ist sogar noch geringer.
Misstrauen und Desinformation im Netz
Die Gen Z ist sich der Flut an Fehlinformationen im Internet bewusst. 79 % der Befragten in Deutschland sind bereits auf irreführende Gesundheitsinformationen gestoßen, wobei Social Media mit 56 % eine der Hauptquellen darstellt. Das ist alarmierend und unterstreicht die Notwendigkeit, verlässliche und leicht zugängliche Informationen bereitzustellen.
Wir sind mit dem Internet aufgewachsen, aber das bedeutet nicht, dass wir alles glauben, was wir online sehen. Wir wollen Transparenz und Ehrlichkeit, besonders wenn es um unsere Gesundheit geht.
Kommunikation und Reputationsmanagement sind entscheidend
Die Studie zeigt auch, dass die Gen Z weniger optimistisch in Bezug auf Pharmaunternehmen ist. Nur ein Drittel glaubt, dass diese Unternehmen die Bedürfnisse der Gen Z erfüllen können (35 % vs. 55 % global), sich um Menschen wie sie kümmern (34 % vs. 43 % global) oder ehrlich sind (30 % vs. 44 % global). Darüber hinaus sind nur 41 % der Meinung, dass Pharmaunternehmen gut mit der Gen Z kommunizieren (vs. 51 % global).
Diese Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung von effektiver Kommunikation und einem proaktiven Reputationsmanagement für Pharmaunternehmen. Es reicht nicht mehr aus, nur innovative Produkte zu entwickeln – Unternehmen müssen auch transparent, authentisch und empathisch kommunizieren, um das Vertrauen der Gen Z zu gewinnen.
Die Gen Z ist eine Generation, die kritisch hinterfragt und sich nicht mit leeren Versprechungen zufrieden gibt. Pharmaunternehmen müssen ihre Kommunikationsstrategien grundlegend überdenken und einen echten Dialog mit dieser Zielgruppe aufbauen.
Trufluence & Decipher: Unsere Tools für erfolgreiches Influencer Marketing
Um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Gen Z effektiv zu erreichen, bieten wir bei Burson innovative Lösungen wie Trufluence und Decipher an. Trufluence ist unsere Plattform für datengestütztes Influencer Marketing, die es ermöglicht, die richtigen Influencer für die jeweilige Zielgruppe zu identifizieren und authentische Kampagnen zu entwickeln. Decipher ist unser Tool zur Analyse und Vorhersage der Wirkung von Inhalten und zur Identifizierung von Trends und Themen, die die Gen Z bewegen.
Weitere Erkenntnisse aus dem Report:
- Positive Emotionen bei der Gesundheitsversorgung: Zwei Drittel der deutschen Gen Z gehen mit einem positiven Gefühl an die eigene Gesundheitsversorgung heran.
- Präferenz für persönliche Betreuung: Die persönliche Betreuung wird von der Gen Z in Deutschland hochgeschätzt, und die Nutzung von Telemedizin ist geringer als im globalen Durchschnitt.
- Herausforderungen im Gesundheitswesen: Ähnlich wie im globalen Durchschnitt kämpft die Gen Z in Deutschland mit Herausforderungen wie dem rechtzeitigen Zugang zu hochwertiger Versorgung.
Fazit: Die Gen Z fordert einen Wandel im Gesundheitswesen
Der Burson Health Report zeigt deutlich, dass die Gen Z eine Generation ist, die einen Wandel im Gesundheitswesen fordert. Sie wünschen sich Transparenz, Ehrlichkeit, personalisierte Betreuung und einen einfachen Zugang zu verlässlichen Informationen. Unternehmen, die diese Bedürfnisse erkennen und ihre Strategien entsprechend anpassen, werden in der Lage sein, das Vertrauen der Gen Z zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Wir bei Burson stehen Ihnen als Partner zur Seite, um Sie bei dieser wichtigen Aufgabe zu unterstützen.
Hier geht es zum globalen Gen Z Health Report
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