Reputation Capital aide les entreprises à piloter leur réputation de manière à optimiser leur valeur actionnariale
PARIS, 10 juin 2025. Burson, l’agence de communication internationale conçue pour créer de la valeur pour ses clients par la réputation, a annoncé ce jour, le lancement de Reputation Capital, une solution technologique et de conseil unique en son genre, basée sur l'IA, conçue pour relier les facteurs de réputation à des performances spécifiques tels que le cours de l’action, les ventes ou les intentions d'achat. Cette nouvelle offre réinvente la façon de mesurer, valoriser et gérer la réputation, permettant ainsi aux grandes entreprises une visualisation en direct de cet actif dynamique et multifacette. L’approche de Burson facilite les prises de décision immédiates, permettant aux entreprises une action rapide et précise pour faire face aux aléas de réputation qui ont un impact direct sur la performance commerciale. Reputation Capital est disponible via WPP Open, la plateforme marketing basée sur l'IA.
“Notre conviction chez Burson est que la réputation est l’actif le plus précieux d’une organisation” déclare Corey duBrowa, CEO monde de Burson. “Complexe et en constante évolution, la réputation est influencée par de multiples facteurs qui vont bien au-delà d’une notion comme la confiance. Les outils traditionnels de mesure et de gestion de la réputation ne sont plus en mesure aujourd’hui de faire face à la rapidité et à la complexité des enjeux auxquels nos clients sont confrontés. Avec Reputation Capital, nous identifions les moteurs spécifiques de réputation, anticipons l’impact des actions envisagées, relions ces informations directement aux résultats commerciaux et apportons des conseils d'experts. Nos clients sont ainsi en mesure de prendre des décisions éclairées avec rapidité et agilité, en s'assurant que leurs initiatives et communications impactent positivement la perception de leur entreprise et ses performances, pour un avantage concurrentiel durable sur leur marché.”
Une modélisation IA avancée pour identifier les moteurs de la réputation et leur impact sur la performance
La méthodologie Reputation Capital définit huit leviers de gestion de réputation, allant de la citoyenneté et la responsabilité sociale au management et leadership, en passant par la créativité et l’innovation, entre autres, et utilise des données avancées et des modèles IA pour prévoir l’impact potentiel de l’environnement médiatique, des actualités, des récits, des évènements ou actions sur chaque levier. Les modèles intègrent et analysent l’information 24h/ 24 et 7 jours sur 7 à partir de sources propriétaires et de plateformes technologiques, recevant des signaux générés par des informations propres au client ou par les médias numériques et sociaux. Cette analyse définit un score mis à jour à la minute qui illustre la manière dont une marque est globalement perçue et détermine le levier sur lequel agir pour améliorer la réputation avec un impact direct sur l’activité. Les consultants experts de Burson développent alors des messages et actions stratégiques et créatives. Ils sont ensuite testés et perfectionnés en fonction de leur impact potentiel.
Reputation Capital analyse les signaux spécifiques à chaque marque dans différentes dimensions (parmi lesquelles la géographie, le secteur, les leviers de réputation et l'audience) et utilise une analyse IA en temps quasi réel pour identifier les risques et opportunités cachés ou émergents en matière de réputation et prévoir leur probabilité d’amplification et d’impact. La richesse des données et les capacités de modélisation de Reputation Capital permettent d'obtenir des scores de réputation et des informations pour des milliers d'entreprises mondiales, tant publiques que privées.
“Les outils de gestion de réputation traditionnels offrent seulement une vue rétrospective de la perception de l’entreprise”, déclare Chad Latz, Directeur mondial de l’innovation, Burson. “Reputation Capital change la donne en proposant une compréhension dynamique de la réputation d’une marque dans son marché et en prévoyant l’impact d’actions sur les indicateurs clé de performance. Cette innovation est unique sur le marché et est particulièrement précieuse en période de turbulence ou d’opportunité émergente, quand il faut mobiliser l’intelligence avancée, l’action urgente et les recommandations en communication pour sécuriser la réputation ou saisir des opportunités.”
Connexion directe entre réputation et valeur actionnariale
La plateforme Reputation Capital modélise la valeur actionnariale de la réputation d’une entreprise en se concentrant sur les résultats concrets de l'activité, comme le rendement des actions, qui diffèrent des prévisions du marché. Cela permet de fournir une image claire de l'impact de facteurs spécifiques, tels que la réputation, sur la valeur actionnariale.
La modélisation d’entreprises du secteur technologique a démontré que la réputation apporte une contribution significative à la valeur actionnariale. Dans ce secteur, les évolutions de la réputation des entreprises ont généré, en moyenne, 0,97 % de rendements hebdomadaires supplémentaires - ce qui, en termes de valeur actionnariale, équivalait entre 2,5 milliards et 38 milliards de dollars selon l'entreprise analysée. En d'autres termes, une augmentation d'un pour cent du score de Reputation Capital équivaut à une valeur actionnariale supplémentaire de 2,4 milliards de dollars pour une entreprise technologique analysée sur la plateforme.
“Cet exercice de profilage souligne le rôle crucial de la réputation dans les résultats commerciaux”, comme l’a constaté Corey duBrowa.“Pour les entreprises, il met en évidence la valeur économique mesurable liée aux actions pour bâtir, entretenir et améliorer la réputation. Pour les investisseurs, il démontre l’importance de prendre en compte la réputation lors de l’évaluation d’investissements potentiels. Pour les conseils d'administration, cela fait du sujet réputation régulièrement évoqué en réunion, un actif plus tangible pour chaque entreprise et chaque marque.”
Grant Toups, Directeur mondial du numérique et du renseignement, Burson, ajoute : “Imaginez que vous sachiez que la perception de l'intégrité et de la gouvernance de l'entreprise, par exemple, ou la créativité, a un impact plus important sur la création de valeur actionnariale que les autres leviers de la réputation. Reputation Capital offre cette granularité, dotant nos clients de l'intelligence prédictive nécessaire pour construire et maintenir le flux de réputation qui stimule la performance de l'entreprise. En transformant la perception en informations exploitables, nous pouvons aider nos clients à faire de la réputation un avantage concurrentiel distinctif et quantifiable, optimisable par un retour sur investissement maximal.
Reputation Capital a été validée par Augmented Intelligence Labs, une entreprise d’Oxford University et comprend des éléments qui font partie de la solution IA cognitive détenue par Burson, Decipher, conçue en partenariat avec Limbik.
“ Reputation Capital de Burson est une plateforme exceptionnellement avancée qui offre la visualisation la plus complète de la réputation et fournit les informations exploitables les plus précises au regard de tout ce qui peut exister sur le marché,” déclare Dr. Felipe Thomaz, Professeur associé à l’Université d’Oxford et co-fondateur et directeur général d’Augmented Intelligence Labs, qui a conseillé Burson dans le développement de la solution. “Les preuves empiriques fournies par Reputation Capital sur les leviers qui composent la réputation sont des informations extrêmement précieuses qui peuvent guider les consultants de Burson et les directions générales”.
Reputation Capital est la dernière nouveauté au Portfolio Innovation de Burson, une suite d’outils fondée sur l’IA qui permet aux experts en communication de Burson de fournir à leurs clients des informations plus rapides et plus pertinentes : un ciblage précis de l’audience et une créativité culturellement adaptée.
