Burson quantifiziert den Wert von Reputation und zeigt eine globale "Reputation Economy" im Wert von 7 Billionen US-Dollar auf

Analyse zeigt: Unternehmen mit der stärksten Reputation erzielten eine „Reputationsrendite“ von fast fünf Prozent beim Shareholder Value

Studie warnt zudem, dass der Umgang eines Unternehmens mit seinen Mitarbeitenden im Zeitalter der KI als erhebliche Bedrohung – und Chance – für seinen finanziellen Wert identifiziert wird

Die Unternehmensreputation hat nun einen messbaren Wert: Unternehmen mit einer starken Reputation können laut einer wegweisenden neuen Studie von Burson zusätzliche, unerwartete jährliche Aktionärsrenditen von bis zu 4,78 % erzielen, was eine globale „Reputationsökonomie“ im geschätzten Wert von 7,07 Billionen US-Dollar schafft.

Die Untersuchung „The Global Reputation Economy: A New Asset Class for a New Era“ hat den finanziellen Wert der Reputation erfolgreich quantifiziert und sie von einem weichen Konzept zu einem harten Vermögenswert gemacht. Die Analyse ergab, dass unter den untersuchten Unternehmen die Höhe dieser „Reputationsrendite“ zwischen 2 Millionen und bis zu 202 Milliarden US-Dollar an unerwarteten Aktionärsrenditen zusätzlich zu dem betragen kann, was allein aufgrund standardmäßiger finanzieller Leistungskennzahlen zu erwarten wäre.

„Seit Jahrzehnten wissen Führungskräfte intuitiv, dass Reputation wichtig ist, aber sie konnten sie nie als finanziellen Vermögenswert quantifizieren; jetzt können wir das“, sagte Corey duBrowa, Global CEO bei Burson. „Unsere Forschung zeigt, dass Reputation ein vernetztes System ist, das bei rigoroser Führung Milliarden an messbaren Renditen erzielen, Widerstandsfähigkeit gegenüber Schocks aufbauen und Führungskräften das Vertrauen geben kann, mutige Schritte zu unternehmen. Eine starke Reputation, die finanzielle Auswirkungen haben kann, geht weit über die einfache Dichotomie des Vertrauens hinaus.“

Das neue Reputationsschlachtfeld: KI und der Arbeitsplatz

Während Reputationsführer durchweg hervorragende Leistungen erbringen, identifizierte die Forschung den Arbeitsplatz als eine sowohl bedeutende Chance als auch Herausforderung. Obwohl er in Bezug auf die wahrgenommene Bedeutung (11 %) unter den acht Reputationstreibern in der Studie am niedrigsten eingestuft wurde, zeigte er eine Leistungslücke von 11,8 % zwischen den besten und den schlechtesten Unternehmen in der Untersuchung.

Die Studie warnt davor, dass diese Lücke zu einer Krise für Unternehmen werden könnte, die die Integration künstlicher Intelligenz falsch handhaben.

„Unternehmen müssen über eine ‚KI-Strategie‘ hinausgehen und eine ‚KI-Mitarbeitendenstrategie‘ entwickeln, denn die Art und Weise, wie sie diesen Übergang gestalten, wird eine starke Aussage darüber sein, wie sie ihre Mitarbeitenden wertschätzen“, sagte Matt Reid, Global Corporate and Public Affairs Lead, Burson, und U.S. CEO, Burson Buchanan. „Organisationen, die in die Umschulung ihrer Arbeitskräfte investieren und die Zukunft gemeinsam mit ihren Mitarbeitenden gestalten, werden eine Reputationsdividende erzielen. Umgekehrt werden diejenigen, die KI lediglich als Instrument zur Personalreduzierung betrachten, eine Reputationssteuer zahlen, wobei alle Effizienzgewinne durch Reputationsverluste wieder aufgewogen werden.“

Weitere Schlüsselergebnisse

• Führungskräfte lassen keine Schwachstellen zu: Top-Performing-Unternehmen dominieren alle acht Reputationstreiber und erzielen durchschnittlich 11 bis 15 Punkte höhere Werte in jedem Bereich. Die größten Vorsprünge zeigten sich in Innovation (15,5-Punkte-Lücke), Produkt (15,2-Punkte-Lücke) und Governance (14,4-Punkte-Lücke).
• Ein kontraintuitiver Weg zur Erholung (Luft- und Raumfahrt & Energie): In Sektoren, in denen die Kosten eines Scheiterns katastrophal sind, oder für Branchen, die als problematisch angesehen werden, wird Reputation von „innen nach außen“ wieder aufgebaut. Zwei Luft- und Raumfahrtunternehmen in der Studie verzeichneten die größten Reputationsgewinne nicht durch die Präsentation der überlegenen Ingenieurskunst ihrer Produkte, sondern durch die Konzentration auf operative Integrität durch Governance (+7,9 %) und Arbeitsplatz (+6,2 %). Ähnlich kommen die Reputationsgewinne des Energiesektors aus einem Fokus auf den Arbeitsplatz (+0,9 %) und die Corporate Citizenship (+0,9 %), nicht nur aus Nachhaltigkeitsnarrativen.

• Milliarden-Dollar-Erosion im Finanzsektor: Die Studie stellte einen kontinuierlichen Rückgang im Finanzsektor in den Bereichen Führung (-24 %), Governance (-11 %) und Corporate Citizenship (-15 %) fest. Für die analysierten Unternehmen gefährdet diese Erosion 4,3 Milliarden US-Dollar an Reputationswert direkt – 38 % ihres gesamten Reputationswerts von 11,4 Milliarden US-Dollar.

   

„Unsere Forschung beweist, dass die historischen Modelle zur Untersuchung von Reputation bestenfalls statisch und schlimmstenfalls nicht umsetzbar waren“, fuhr duBrowa fort. „Reputation ist organisch und entwickelt sich ständig weiter. Mit einem klaren Verständnis, welche Reputationskomponenten stark sind oder Handlungsbedarf erfordern, können sich Unternehmen präzise darauf konzentrieren, die Kräfte vorherzusagen und zu beeinflussen, die die Wahrnehmung antreiben und finanzielle Ergebnisse liefern.“

Über die Studie

Zwischen Oktober 2024 und Oktober 2025 modellierte Burson mit seiner Reputation Capital Methodologie 66 börsennotierte Unternehmen in den Vereinigten Staaten und weltweit, wobei fortschrittliche Daten- und KI-Modelle verwendet wurden, um die potenziellen Auswirkungen des Medienumfelds, von Nachrichten, Wahrnehmungen, Narrativen, Ereignissen oder Handlungen auf jeden Hebel vorherzusagen. Die Modelle nehmen Informationen 24/7 aus proprietären Quellen und Technologieplattformen auf und analysieren sie, wobei Signale von kundenbezogenen Informationen über Primärforschung bis hin zu digitalen und sozialen Medien erfasst werden. Diese Analyse liefert einen stets aktuellen Reputations-Score, der darstellt, wie eine Marke insgesamt wahrgenommen wird, und isoliert, welche spezifischen Hebel (Corporate Citizenship, Kreativität, Governance, Innovation, Führung, Performance, Produkte, Arbeitsplatz) Maßnahmen erfordern, um die Reputation mit direkten Auswirkungen auf das Geschäft zu verbessern.